Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Farma S.O.S. es la marca de las droguerías de Natadani S.A.S., que es la empresa responsable de los datos personales descritos en esta política.

Razón social

Natadani S.A.S.

NIT

900.482.657-0

Domicilio y dirección

Av. Calle 80 # 74B-35, Local 24, Centro Comercial San Francisco, Bogotá D.C., Colombia

Teléfono

(601) 694 2119

Correo electrónico

[email protected]

Sitio web

farmasos.com.co

2. Qué información usamos

Para la comunicación por WhatsApp Business Platform usamos el número de teléfono de WhatsApp de nuestros contactos comerciales (laboratorios y proveedores) y el contenido de los mensajes relacionados con pedidos.

No solicitamos por este canal datos sensibles, datos de salud ni información de pacientes.

3. Para qué la usamos

Únicamente para enviar y recibir confirmaciones de pedidos farmacéuticos entre Farma S.O.S. y sus proveedores. No usamos esta información para publicidad ni para ningún otro fin.

4. Con quién la compartimos

No compartimos esta información con terceros, salvo con los proveedores de tecnología necesarios para operar WhatsApp Business Platform (Meta Platforms, Inc.). No vendemos ni alquilamos datos personales.

Meta procesa los mensajes en servidores que pueden estar ubicados fuera de Colombia, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Al comunicarse con nosotros por WhatsApp, esos datos quedan sujetos también a las condiciones de WhatsApp.

5. Este sitio web

El sitio farmasos.com.co es informativo y no recoge datos personales: no tiene formularios, registro de usuarios ni cookies de seguimiento.

• Sede más cercana. Si usted usa el botón para encontrar la sede más cercana, su navegador le pedirá permiso para usar su ubicación. Esa ubicación se usa solo dentro de su dispositivo para calcular distancias: no se envía a Farma S.O.S. ni se guarda.
• Mapa. El mapa de sedes se carga desde OpenStreetMap. Para mostrarlo, su navegador se conecta a los servidores de OpenStreetMap, que reciben datos técnicos como su dirección IP, según sus propias políticas.
• Alojamiento. El sitio está alojado en Cloudflare, que puede registrar datos técnicos de la conexión (como la dirección IP y el tipo de navegador) para entregar la página y protegerla de ataques.
• Estadísticas de visitas. Usamos Cloudflare Web Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas consultan. No usa cookies ni identifica a los visitantes: solo nos entrega cifras totales, como el número de visitas, el país o el tipo de dispositivo.
• Si nos escribe. Si nos contacta por correo o por WhatsApp desde el sitio, usaremos sus datos solo para responderle.

6. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos la información mientras exista la relación comercial y por el tiempo adicional que exijan las normas contables, comerciales y tributarias. Después la eliminamos.

7. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir sus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio, salvo cuando la ley no la exija.
• Saber, si lo solicita, qué uso le hemos dado a sus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar gratuitamente sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho su consulta o reclamo ante nosotros.

8. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el número de teléfono o identificación relacionado con sus datos, qué solicita y un correo donde podamos responderle.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible en ese plazo, le avisaremos el motivo y responderemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, o revocar la autorización): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible en ese plazo, le avisaremos el motivo y responderemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si al reclamo le falta información, se lo pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirlo.

9. Cómo pedir que borremos sus datos

Para que eliminemos su número de WhatsApp y los mensajes asociados de nuestros registros:

1. Escriba a [email protected] con el asunto “Eliminación de datos”.
2. Indique el número de WhatsApp que quiere eliminar y el nombre de la empresa que representa.
3. Borraremos sus datos en máximo 15 días hábiles y le confirmaremos por correo. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar, como los soportes contables de los pedidos.

Los mensajes que ya fueron procesados por WhatsApp quedan sujetos a las políticas de Meta; también puede borrar la conversación desde su propia aplicación de WhatsApp.

10. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, y solo la usan las personas de nuestro equipo que la necesitan para gestionar pedidos.

11. Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 15 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras se cumpla la finalidad descrita.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].